Политика за поверителност

Последна актуализация: 02 октомври 2025 г.

1. Въведение

Настоящата политика за поверителност описва как SMS MOBILE LIMITED ("ние", "нас", "наш") събира, използва и защитава личните данни на потребителите на iskamdasichatim.com ("Платформата").

Ангажираме се да защитаваме вашата поверителност в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) и българското законодателство.

2. Администратор на лични данни

SMS MOBILE LIMITED

  • Седалище: България
  • Email за контакт: support@iskamdasichatim.com
  • Уебсайт: iskamdasichatim.com

3. Какви данни събираме

3.1 Данни, предоставени директно от вас:

  • Мобилен телефонен номер (при изпращане на SMS)
  • Съдържание на съобщенията в платформата
  • Информация от профила (ако е приложимо)
  • Комуникация с нашата поддръжка

3.2 Данни, събирани автоматично:

  • IP адрес и местоположение
  • Тип на устройството и браузъра
  • Дата и час на достъп
  • Страници, които посещавате
  • Бисквитки и подобни технологии

4. Как използваме вашите данни

Използваме личните ви данни за следните цели:

4.1 Предоставяне на услугата:

  • Осигуряване на достъп до платформата
  • Обработка на SMS съобщения
  • Поддържане на чат функционалността
  • Техническа поддръжка

4.2 Подобряване на услугата:

  • Анализ на използването на платформата
  • Подобряване на потребителското изживяване
  • Разработка на нови функции

4.3 Сигурност и модерация:

  • Предотвратяване на злоупотреби
  • Модерация на съдържанието
  • Защита от измами и спам

4.4 Правни задължения:

  • Спазване на българското законодателство
  • Отговор на официални запитвания
  • Защита на правата ни и на потребителите

5. Правно основание за обработка

Обработваме вашите лични данни на следните правни основания:

  • Договор: За изпълнение на услугата, която сте поискали
  • Съгласие: За маркетинг и анализ (когато е приложимо)
  • Законен интерес: За сигурност и подобряване на услугата
  • Правно задължение: За спазване на законовите изисквания

6. Споделяне на данни с трети страни

Не продаваме и не наемаме вашите лични данни. Споделяме информация само в следните случаи:

6.1 Доставчици на услуги:

  • Мобилни оператори (за SMS услуги)
  • Хостинг доставчици
  • Доставчици на анализ и сигурност

6.2 Правни изисквания:

  • При официални запитвания от органите
  • За защита на нашите права
  • При подозрения за незаконна дейност

7. Международни трансфери

Вашите данни се обработват предимно в Европейския съюз. Ако е необходимо да прехвърляме данни извън ЕС, ще осигурим подходящи гаранции в съответствие с GDPR.

8. Период на съхранение

Съхраняваме вашите данни за следните периоди:

  • SMS данни: 12 месеца след последната активност
  • Чат съобщения: 6 месеца след изпращане
  • Технически логове: 3 месеца
  • Данни за поддръжка: 2 години
  • Правни документи: Според законовите изисквания

9. Вашите права

В съответствие с GDPR имате следните права:

9.1 Право на достъп:

Можете да поискате копие от личните си данни, които обработваме.

9.2 Право на поправка:

Можете да поискате корекция на неточни или непълни данни.

9.3 Право на изтриване:

Можете да поискате изтриване на данните си при определени условия.

9.4 Право на ограничаване:

Можете да поискате ограничаване на обработката в определени случаи.

9.5 Право на преносимост:

Можете да поискате прехвърляне на данните си в структуриран формат.

9.6 Право на възражение:

Можете да възразите срещу обработката на данните си за определени цели.

9.7 Право на оттегляне на съгласие:

Можете да оттеглите съгласието си по всяко време.

10. Как да упражните правата си

За да упражните правата си, можете да:

  • Изпратите email на: support@iskamdasichatim.com
  • Посочите ясно какво право искате да упражните
  • Предоставите достатъчно информация за идентификация

Ще отговорим на заявката ви в рамките на 30 дни.

11. Сигурност на данните

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на вашите данни:

  • Криптиране на данните при предаване и съхранение
  • Редовни резервни копия
  • Ограничен достъп до данните
  • Редовни одити на сигурността
  • Обучение на персонала

12. Бисквитки

Използваме бисквитки за:

  • Осигуряване на основната функционалност
  • Анализ на трафика (с ваше съгласие)
  • Подобряване на потребителското изживяване

Можете да управлявате настройките за бисквитки чрез банера на сайта или настройките на браузъра.

13. Деца и непълнолетни

Услугата е предназначена само за лица над 18 години. Не събираме съзнателно данни от непълнолетни лица. Ако установим такива данни, ще ги изтрием незабавно.

14. Промени в политиката

Можем да актуализираме тази политика периодично. При значителни промени ще ви уведомим чрез:

  • Публикуване на новата версия на сайта
  • Email уведомление (ако имаме вашия адрес)
  • Съобщение в платформата

15. Жалби и контакт

Ако имате въпроси или притеснения относно обработката на данните:

Свържете се с нас:

  • Email: support@iskamdasichatim.com
  • Уебсайт: iskamdasichatim.com

Подайте жалба до надзорния орган:

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)

  • Адрес: София 1592, бул. "Проф. Цветан Лазаров" № 2
  • Телефон: +359 2 915 3518
  • Email: kzld@cpdp.bg
  • Уебсайт: www.cpdp.bg

Важно: Тази политика за поверителност е неразделна част от общите условия за използване на iskamdasichatim.com. Използването на платформата означава приемане на настоящата политика.